以前，只要你的产品好，酒香不怕巷子深，不愁卖。

后来，酒香也怕巷子深，需要打广告才能吸引顾客来买。

现在，酒香，广告也好，但顾客就是不买，因为顾客说：你不懂我！

随着科技的发展，信息差异化越来越小，产品过剩，消费者的可选项越来越多。

这是一个以消费者为中心的时代，只有做到消费者心坎儿里去的产品或服务才有生存空间。

讲3个故事。

第1个故事：江小白

江小白的成功，来自它的创始人陶石泉对其消费者的深度关怀。

陶石泉原本是做传统白酒金六福的，他发现白酒大多瞄准的是中老年群体，年轻人不爱喝白酒，市场上缺年轻人爱喝的白酒。

但是年轻人最讨厌酒桌上的推杯换盏，更是对劝酒文化嗤之以鼻。他发现，年轻人喜欢小聚，三五好友聚一块儿，吃点烧烤，喝点小酒，谈点人生。

年轻人通过小聚来释放压力，比如工作不顺了，失恋了，被爸妈逼婚了……一切惆怅在小聚中都能得到释放。

观察到了这一点，陶石泉在2012年创立了江小白。

专做小瓶装，一人一瓶，喝着方便；而且是低度酒，口感上没那么难接受，男生女生都能hold住；还发明了水果口味，迎合年轻人的喜好。

最重要的是文化瓶的嘴替功能，帮年轻人说出自己说不出口的心声，江小白成为了年轻人的朋友。

江小白是一款高粱酒产品，产品本身并没有多大特色，但这是一款有灵魂的产品，直击消费者的内心，所以消费者愿意买单。

第2个故事：闺蜜机

最近“添添闺蜜机”在小红书上火了。

这是什么东西？

又一个非常妙的新的消费者洞察产品。

闺蜜机就和一台落地电风扇差不多，只不过把风扇变成了一块屏幕。底座设置了轮子，它可以随便移动。

你在厨房做新菜品，可以把闺蜜机移到厨房，菜谱显示在大屏幕上，非常清晰。

你想在客厅打游戏、健身，闺蜜机的屏幕可以切换成横屏和竖屏，健身的话还有智能动作提醒。

你想在卧室躺着看电影，也可以直接移动到床尾，家里不用安装多个电视或者投影仪。一台闺蜜机就能满足你的多场景需求。

而且还是充电的，续航能力超强，不用满屋子找插座；还搭载了人工智能，能够实现智能语音对话，可以聊天。

一个女生就算没有男朋友，有个闺蜜机，独自在家也不会孤单无聊了吧。

真正去了解消费者的生活场景，去懂消费者的内心，做懂他们、能帮他们的闺蜜。

这是年轻人孤独经济的一个创新，听说这款闺蜜机预售的时候就卖爆了，网上已经火速出现了同款。

第3个故事：挪小圈

这个世界有很多新鲜有趣的事情每天都在发生，而我们却不知道。

当下很火的私域就像一个蜂房，每个小圈子都被一层“墙壁”分割开来，大家以兴趣搭建成不同的圈子，消费者在里面交流体验，购买商品，反馈吐槽，品牌方在里面做运营和服务，持续挖掘这个圈子的终身价值。

挪客 Naturehike 是一家全球化一站式露营装备品牌，服务全球的户外爱好者，这是一个兴趣催生的品牌。

疫情期间，出不了远门，只能到周边溜达溜达，露营成了很好的短途旅行解决方案，瞬间爆发。

但是对品牌商来说，在红利期卖出去更多的产品就算是好的吗？红利期过去了怎么办？疫情结束，大家又可以全世界到处飞，还会满足于在家门口的公园搭帐篷吗？

短期利益很诱人，长期利益才更香。趁着红利期将大量用户沉淀到私域，再筛选出精准的优质用户，精细化运营，做复购，挖掘终身价值才是更好的做法。

现在的市场是以“人”为中心，用户需求未知，容易被内容种草，决策周期短。

挪客就很好的把握了这一点，通过搭建圈子内容社区，满足兴趣圈子里的人交流的需求。

客户发出一个内容，肯定是希望懂的人看到，并且回应，而兴趣圈子里面正好就都是懂的人，希望别人回应自己，也愿意回应别人，这是兴趣圈子的特点。

挪客在自己的商城小程序里，搭建了一个挪小圈，运营人员引导用户发布优质的话题和UGC内容，用户发布的每一条动态都能被点赞、评论和分享。在社区中每位用户都有自己的个人主页，可以展示动态。 

这就像兴趣圈子里的“小红书”，再配合其他的私域运营策略，用户的粘性不断增强。

这样的社区一旦形成，还会不断吸引新的户外露营爱好者加入，形成正向的良性循环。 

每一个企业都应该要有超前的意识，去搭建自己客户的兴趣圈子，并且运营好它，做复购有巨大的商业价值。