发表时间:2024-11-15 11:38:24
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2024快手光合创作者大会上,快手科技创始人、董事长兼CEO程一笑于演讲中重点倾斜私域。这是近几年来罕见一幕。
见实检索快手近几年财报和大会,留意到快手在2019--2022年的财报和各种大会上,其高管曾多次提及快手生态私域,如此前提到私域信任力、内容+私域、公私域双轮循环等概念。 从2023年开始,私域这个词汇被提及次数开始迅速减少,如在其财报中就被 “全域”所取代。
而在昨天大会中,私域重新进入了高管的高频提及词汇序列,显示出私域重要度正在内部快速提升。以程一笑演讲为例,就多次 重点强调私域在快手生态中的重要性及相关 数据:
- 从今年7月数据看,每天,超过75%日活用户会在关注页和泛私域场景,跟关注创作者/主播进行点赞、评论,或打赏、购买商品等各种互动。
- 社交方面,年对年双关私信数增长近40%,用户在平台里面越来越多地与朋友发私信,并且密友渗透率也有了10%以上增长。
从以上用户互动、私信等数据不难看出,快手已经形成了一个紧密相连的社交网络,快手用户也在平台上已经建立了深厚的社交关系。程一笑因此认为,“快手一直以视频为载体,以社交为粘合剂,在用户之间构建起一个半熟人社区。”
这种社区生态的深化,有助于提升用户归属感和忠诚度,从而进一步巩固快手的竞争优势,同时也为 快手带来更大的商业价值和发展空间。为此,程一笑公开表示:
私域和社交是快手的重要内核和护城河!
快手重新强调私域,或意味着平台在当前激烈竞争下的优势壁垒正在加强中。
如快手正在鼓励创作者更加关注与粉丝建立深度联系,而不仅仅是追求短期的流量和曝光。同时,快手也在通过增强社区的互动和参与度来提高用户留存率。
昨天程一笑也分享了快手最新运营数据,过去一年,快手日活用户近4亿,用户使用时长同比增长近10%,视频平均播放量同比增长12.4%,万粉以上活跃作者数量同比增长20%以上,收入过万的创作者人数同比增加14%以上,过去一年在快手获得收入的创作者超过2300万。
对私域的重视,也正是对这些数据的进一步“巩固和发展”。程一笑还特步分享了唐山泡泡龙的案例,称他每天直播3小时,深受老铁喜爱,目前单场直播人均观看时长已经接近30分钟,用户互动次数超过3000万,更重要的是,他的私域观看时长占到总时长的90%以上。这些成绩取得的背后,则是泡泡龙把粉丝当作了真正的朋友,没有保留、掏心掏肺的相处。
当天,程一笑也重点提及了快手在流量分发机制上的更新和迭代,即怎么把私域和公域的流量分发好。
具体来看,公域流量的分发,不仅需要考虑瞬时数据,如播放时长、点赞率等指标,还要更多考虑后链路的消费指标。比如,一个创作者被用户关注之后,用户在私域里是不是也愿意去看他,如果愿意去看,那么这个创作者在公域也会获得更多流量。
那么私域怎么分发流量?在私域表现更好的创作者,会在私域排得更加靠前。所以把自己的粉丝扶持好,是创作者最关键的一环,类似于唐山泡泡龙这样在私域表现特别好的主播/创作者,今年会在公域里分配到更多流量。
另外,今年还在私域里增加了用户互访、搜索、以及转发等数据指标,去衡量创作者的粉丝是否喜欢他。只要用户看了有心智,愿意去搜索你、收藏你,愿意跟他的同伴分享你,都会被认为是私域。
以上流量分发机制的变化,未来也势必会影响快手商业模式的相关调整,如对社交电商的重视、创业者收益会更加依赖私域等。
值得一提的是,当时间进入到2024年,“私域运营”,及从私域跃升而来的“全域运营”,都在重新成为各大平台的重点倾斜对象,包括产品和流量扶持政策、开放策略和第三方合作等等。或许,平台们想重新在新浪潮中,争夺那个成为各大品牌和商家新运营底座的大机会。
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