发表时间:2024-09-27 09:47:42
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有多种方法可以通过小程序商城系统获取线下流量:
一、线下门店引流
1、门店物料宣传:
- 在实体门店的显眼位置,如收银台、橱窗、货架等地方摆放小程序二维码展示牌或张贴海报。海报设计要简洁醒目,突出小程序的价值和优势,例如“扫码进入小程序,享专属优惠”等引导语。同时,展示牌和海报上可以附上小程序的特色功能介绍,如快速下单、会员积分、线上线下同价等,吸引顾客扫码进入。
- 在购物袋、商品包装、会员卡等物品上印刷小程序二维码,让顾客在购物后或使用会员卡时能够随时看到并扫码进入小程序。例如,一些美妆品牌在产品包装盒上印上小程序二维码,顾客购买产品后可以通过扫码进入小程序了解产品使用方法、获取更多美妆资讯和优惠活动。
2、店员引导:
- 对门店员工进行培训,使其了解小程序的功能和优势,并鼓励他们积极引导顾客使用小程序。例如,当顾客结账时,店员可以主动提醒顾客扫码进入小程序领取优惠券或成为会员,下次购物可享受更多优惠。同时,店员可以向顾客介绍小程序的便捷功能,如在线下单、门店自提、送货上门等,提高顾客的使用意愿。
- 设立奖励机制,对成功引导顾客使用小程序的店员给予一定的奖励,如现金奖励、绩效加分等,激发店员的积极性。例如,每成功引导一位顾客使用小程序并完成首次购物,店员可获得一定金额的奖励。
二、活动引流
1、线下活动推广:
- 在门店周边或商场等人流量较大的地方举办线下活动,如新品发布会、促销活动、主题展览等,吸引过往行人的关注。在活动现场设置小程序二维码展示区,引导参与者扫码进入小程序了解更多活动信息和产品详情。例如,举办美食节活动时,在活动现场设置美食摊位和互动游戏区,同时展示小程序二维码,参与者扫码进入小程序可以查看美食地图、参与美食评选、领取优惠券等。
- 与其他品牌或机构合作举办联合活动,扩大活动影响力和受众范围。在活动中共同推广小程序,实现双方流量的互导。例如,与当地的健身房合作举办健康生活主题活动,在活动中推广运动品牌的小程序商城,同时健身房也可以通过小程序向参与者提供健身课程预约、会员服务等功能,实现互利共赢。
2、会员活动引流:
- 针对小程序会员举办专属活动,如会员日、会员专享折扣、会员积分兑换等,提高会员的活跃度和忠诚度。在活动通知中强调通过小程序参与活动的便捷性和优势,引导非会员顾客成为小程序会员。例如,每月设定一天为会员日,会员在小程序上购物可享受额外折扣,同时非会员顾客在活动期间注册成为会员可获得新人礼包。
- 举办线下会员聚会或体验活动,增强会员与品牌的互动和情感连接。在活动中引导会员使用小程序进行签到、互动、分享等操作,扩大小程序的传播范围。例如,举办美妆品牌的会员体验活动,邀请会员到店体验新品、参加美妆讲座等,活动中通过小程序进行签到和互动环节,会员分享活动照片到朋友圈可获得额外积分奖励。
三、服务引流
1、提供便捷服务:
- 通过小程序为顾客提供便捷的服务,如在线预约、门店导航、商品查询等,吸引顾客使用小程序。例如,顾客可以在小程序上预约到店试衣、美容服务等,避免排队等待;通过小程序的门店导航功能可以快速找到附近的门店;在小程序上查询商品库存和价格,方便购物决策。
- 提供个性化的服务,如根据顾客的购买历史和偏好推荐商品、提供定制化的商品和服务等。在小程序上设置个性化推荐板块,展示符合顾客兴趣的商品和活动,提高顾客的购买转化率。例如,一家书店的小程序根据顾客的阅读历史推荐相关书籍,并提供个性化的书单定制服务,吸引顾客通过小程序进行购书。
2、售后服务跟进:
- 在顾客购买商品后,通过小程序提供售后服务,如订单查询、物流跟踪、退换货申请等,提高顾客的购物体验。在小程序上及时更新订单状态和物流信息,让顾客随时了解商品的配送进度;提供便捷的退换货申请渠道,顾客可以在小程序上提交退换货申请并跟踪处理进度。例如,顾客在购买电子产品后,如果需要售后服务,可以通过小程序查询产品保修信息、提交维修申请等。
- 对顾客进行售后回访,了解顾客的使用体验和意见建议,通过小程序发送回访问卷或邀请顾客评价商品和服务。对积极参与回访的顾客给予一定的奖励,如积分、优惠券等,鼓励顾客提供反馈。例如,在顾客购买服装一周后,通过小程序发送回访问卷,询问顾客对服装的质量、款式、尺码等方面的意见,顾客完成问卷后可获得一定金额的优惠券,用于下次购物。
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