之前我们做私域，就是通过视频号二创资讯类视频，然后去做很高的阅读量，往私域里面引流，主要是公众号，但是一发内容就几千几千的粉丝掉，掉得人心疼，都是烧钱投广告来的流量呀！

后来真正了解了私域之后，才明白我们的做法犯了大忌！经过不断地调整策略，最终不再掉粉那么严重了。我还总结了做私域的方法分享给大家，希望可以帮到你。

首先，一句话总结什么是私域流量：

私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源。

流量的本质，是有血有肉的用户，不是一串冰冷的数字。

排除几个误区：

1、运营私域流量=加好友、拉群、发广告。

2、运营私域流量=做微商。逻辑不一样，微商是收割代理；私域是经营客户关系。

3、私域流量=用户从一个渠道到另一个渠道。私域的关键是留存和转化，引流只是其中一小部分。

4、私域只有小公司在做，中国移动公众号粉丝超1亿。

5、私域流量是独立的，不需要公域流量。私域不是一潭死水，需要公域不断带来新鲜血液。

一、私域流量出现的背景

靠互联网生存的企业，流量为王，没有流量就没有转化。与私域相对应的是公域，也就是平台，比如说知乎、今日头条、抖音、小红书等都属于公域平台，你想去公域平台拿流量，就必须要付出成本，而且成本越来越高，这让很多品牌方感觉被捏着脖子。

比如说，淘宝上面的店铺，客户来了一次不一定来第二次，永远需要花钱才有流量。

所以各商家就想，要是这些流量都是我的，我可以随意触达，不受平台方的限制就好了，于是就产生了将到店客户引流到微信，然后在微信引导客户购买产品，这样的话，订单完成之后，客户的联系方式还在，还可以通过微信的社交属性再次激发客户购买的欲望，开发客户的终身价值。

这可比在公域花钱买流量更有价值，私域的说法由此而来。

但其实私域的本质是维护客户关系，在以前没有微信的时候，也会想办法留下客户的电话或者地址，定期打电话问候，或者节日的时候带上礼物拜访客户。这样客户对你有好感，产生信任，下次有需要的时候就会想到你。

经营私域就应该本着经营客户的思路去，而不是总想着用小广告把客户砸晕。

二、如何做好私域运营？

私域运营是针对已经进入到私域的人做服务，主要包含3个方面的动作。

1、内容运营

每个人都有学习和探索新知的需要，在私域输出的内容最好能够满足用户的需求，所有输出的内容都要具备获得感，可以是情绪的获得，也可以是知识的获得。

比如母婴私域，就可以为宝妈群体定期输出专业的育儿知识，让她们不仅可以在私域方便的买到母婴用品，还能缓解育儿焦虑。用户粘性不断增强，甚至带来转介绍。

另外要熟悉私域的内容触点，一般有视频号、公众号、朋友圈、1v1私信、1v多社群，要注重触点内容的细节打磨。

（1）视频号：内容垂直、封面统一、有关键点提炼、时长1-2分钟。

（2）公众号：图文内容专业，可以与视频号联动，保持更新频率，每周至少2-3更。

（3）朋友圈：文案不宜过长，用表情或者空格分开，让阅读更轻松；配图数量一般是1张、3张、6张、9张更协调，其他数量都不太美观。

（4）1v1私信：注意不要频繁发送消息，可以建立SOP内容序列，隔一段时间给用户发一条，并且要接地气，说人话，切记太官方，要像朋友聊天一样，营造轻松的氛围，这里有一些标准仅供参考：

• 简短，仅半个屏幕，受众3秒就能看清楚

• 流畅，看了第一句话，想看第二句话

• 犀利，对产品服务的价值极为清晰

• 克制，每次说清楚一个核心亮点即可

• 相关，你发的东西得和对方有关系

• 利他，不能自嗨，也非舔狗，大大方方说话

（5）1v多社群：早安晚安问候刷屏没有意义，每次做社群活动言之有物，调动氛围。

2、活动运营

活动运营方式非常多，包括直播活动、促销活动、新品活动等。做好一个活动运营，需要做好策划、准备、实施和复盘一整套完整的流程。让客户感到爽，让品牌方能够赚。

3、社群运营

社群运营最关键的是群主的个人魅力，比如商业顾问刘润的付费社群“进化岛”社群粘性非常高，他们都是围绕刘润这个个人品牌而聚集在一起的，因为刘润是非常专业的商业顾问，社群中的人都可以向他提问，并获得深刻有洞见的回答。

要想让一个社群活跃起来并且产生转化，除了群主说话做事要有个人魅力以外，还需要氛围组活跃气氛，带动群成员讨论，让群里的话题导向品牌方希望的方向。

三、私域IP形象打造

最好用的私域IP形象是客户身边需要就能想到的“专业朋友”。而且也是可以做朋友圈矩阵IP的。

还是拿母婴行业举例，一个母婴连锁品牌每个门店的售货员都可以在朋友圈统一打造孕婴专家的IP形象。

头像：使用职业形象照，给人专业可靠的印象。

昵称：XX品牌母婴顾问+特色昵称。

朋友圈背景：展示专业背书，比如从业多少年，帮助多少妈妈顺利度过哺乳期，拿了什么证书等。

个性签名：比如“爱分享的专业母婴顾问”。

朋友圈：70%孕婴专业知识分享，20%产品推荐广告，10%生活信息传达。

更新频率：日更5-8条。

私域运营针对的是一个个有血有肉的用户，所以你的IP形象也要立体，不要太官方显得冷冰冰。

私域是具有社交属性的，你越和用户靠近，就越容易获取信任，和客户的关系直接对成交率产生影响。