发表时间:2024-07-26 09:29:52
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如果你的企业连续多年业绩下滑,是前端的获客引流出了问题,还是营销转化出了问题?
也许这两个原因都不是,环境变了,你还在坚持走老路,早晚碰得头破血流。
业绩连续下滑,正常的思路应该是找到原因,对症下药。
很多企业明显是找不到原因,无法对症下药,传统企业都是凭借经验在经营,没有科学的方法。
什么是科学的方法?
就是要用数据说话。
业绩下滑,你企业经营的各个环节是否都有相应的数据,没有准确的数据就无法分析出真正的原因,优化都没有方向。
数字化是众多传统企业不得不面对的一个议题,不论是内部管理,还是业务管理、产品管理、客户关系等等,都需要升级。
举个例子,房产中介行业。
原来的中介门店管理几乎是蒙着眼睛在做,中介每天到门店打卡上下班,然后出门带看,但是你并不知道他是否真的去带看了,说不定出去玩了一天,但是考勤正常,工资照发,就是业绩差!
还有房源信息非常多,有新房、二手房,每一套房源目前处于哪一个阶段?是带看2次还是3次?客户在考虑还是准备签单?
客户都看过哪些房?有哪些偏好?如果中介离职了,交接的人怎么快速了解客户信息?
传统的做法非常依赖中介个人,门店根本无法高效管理,业绩更是充满不确定性。
如果房产中介引入数字化系统会怎样?
1、所有的中介都将房子的信息上传系统,可以一键发给客户浏览,也可以分享朋友圈做营销推广。
2、中介每天上班除了打卡,带看、谈单、签合同全部都体现在系统中,考核变得真实有效。比如今天计划完成多少个带看,实际完成多少个,没有完成是什么原因,中介都需要填写在系统中,不仅可以真实督促中介高效工作,管理者还可以及时根据问题响应对策。
3、一套房源由谁在管理可以直接在系统中绑定,防止抢单,还可以显示房源目前的状态,带看次数,多少人喜欢,多少人不喜欢等。
4、继承,客户和房源都录入系统中,就算中介离职,新入职人员也能快速上岗继承,早日开展工作。
无论是周、月、季度还是年,开总结会复盘的时候你都有科学的数据做支撑,发现问题迭代优化,制定下一个周期的目标都变得更有根据。
这就是数字化系统带来的效率,这样操作你说业绩能不提高吗?
解决了内部管理的效率问题,再回过头来看怎么解决获客引流和营销转化,两者完全可以同时进行。
前端,线上线下相结合,利用门店创作内容,到各个新媒体渠道去分发,从线上将流量反哺到线下。
后端,无论是线上还是线下的流量,全部引导到私域流量池。没有成交的,通过私域培育成交,已经成交的,通过私域运营引导复购。
前端和后端,线上和线下,销售和客户,全部用系统来链接,一切动作都形成数字资产,企业通过数据分析,不断优化迭代产品,推动企业朝着良性的方向发展。
现在是一个数字化时代,消费者已经逐渐养成了在线上解决生活问题,点餐、购物、看病挂号等等都是用手机在线上一键操作。
作为企业更要顺应消费者的习惯,所以不要再问是获客引流还是营销转化的问题,你的经营方法与当下的时代契合吗?如果你已经被消费者甩在后面很远了,还谈何业绩增长呢!
你的企业最大的问题是什么?欢迎评论区留言讨论。
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