发表时间:2024-07-26 09:37:14
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私域运营其实是一种做老客户复购的商业模式,包括公域引流、私域维护、持续转化、稳定复购4个环节。
关于做私域,搞懂这10点,就可以事半功倍。
1、公域引流不仅是线上,线下引流同样重要,只要能进入私域的渠道都非常有用。
2、不论是APP、微信公众号、微信个人号或者企业号,区别只是流量的载体不同而已。无论流量从哪里来,流量能否持续才是最重要的。
3、私域要做的核心三件事:一让流量用户尽量长时间的留存下来;二是让流量用户在持续留存中尽可能快的转化;三是促使购买用户在留存的过程中尽量多的购买。
4、私域的核心奥义:低成本获客、高利润转化、0成本触达。
5、私域并不是独立的,是结合公域一起在一个商业模式中发挥创造商业价值的作用的。
6、私域的复购有两个含义:产品的复购和人品的复购,经营私域的过程中,既要把一件产品卖给用户1000次,也要把1000件产品卖给同一个用户。
7、朋友圈不是货架,刷屏的商品只会让人觉得厌烦。朋友圈是内容电商,信任电商。你在朋友圈的各种动态展示,对你的产品、服务、技术、口碑等有了了解,逐渐对你产生信任,最终才会转化。
8、私域运营团队不是客服,而是销售,销售的思维是主动曝光、主动服务,和用户在朋友圈、微信群进行互动、答疑,为用户提供福利,定期为用户提供服务,不定期向用户提供惊喜。
9、私域运营的四个指标:通过率、回复率、互动率、转化率。
10、社群只是私域服务体系中的一个点,是触达和链接用户的渠道,核心是后面提供的产品和服务。
最后,不管你是老板还是负责人,如果要做私域,请把私域当做一个项目来做,定目标、给资源、拿结果、反馈和迭代。
私域运营需要一个团队来协作:引流、答疑、朋友圈的包装、选品、活动、用户的组织、复购、裂变等,它是一个完整的商业闭环,需要有客服、活动、设计、文案、运营以及技术等多方面的参与。
所以,不要随便请个运营就开始做私域了。
多享有数:私域运营系统服务者!
多享是一家专注于数字化服务、系统开发、新媒体营销、农村电商的专业互联网公司,成立14年,助力2000+中小企业实现数字化转型升级。研发的多享有数私域运营系统拥有中台云仓、供应商、自营商城、直播、短视频、分销、零售商管理、运营商管理等模块,帮助企业实现数字化转型,做好私域经营!
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