01 企业微信

私域经过3年的迅猛发展，终于要逐步走上正轨了！

2020 年是私域元年，“私域”一词进入企业经营的视线；2021 年私域基建年，走在前面的企业开始搭建私域的基础框架并开始简单的运营；2022年，在前两年的基础上，私域进入精细化运营阶段，各种运营手法层出不穷。

不同于微商时代，用户运营使用的是个人微信，企业进入私域领域之后，工具也得到升级，企业微信几乎成为千万商家私域运营工具的首选。

属于微信生态的企业微信拥有强大的链接功能，下可链接13亿微信用户，中可链接企业和运营人员，上可链接供应链。

可以说企业微信是私域运营中最重要的“基础建设”。

根据微信公开课数据，企业微信已连接超 1200 万企业及组织，企业每天通过企业微信服务的微信用户数达 5 亿；通过企业微信私域成交的规模已达上千亿元。

最近，企业微信正在内测一项收费项目：

根据外部联系人数量，向使用公司按照不同梯度收费，在2000人以内继续免费，5000人—100万人乃至更大规模，以每人0.1元/年的标准收取费用。

事实证明，私域真的能赚到钱，拥有巨大的价值潜力。

02 私域生态

私域的核心价值，就是将品牌和顾客直接连接起来，让品牌掌握无限次触达用户的主动权，还能通过私域运营提升复购、连单和转介绍，同时还能完成用户调研，迭代产品。

2023年做私域，必须得认真点了，工具的收费意味着你的流量必须精准！

真正的私域是一个生态，有源源不断的流量进来，顾客在私域里能得到想要的价值，因为信任产生一些自然的推荐，同时商家能够在私域里面挣到钱。

私域应该是一个正循环的价值生态，关键在于要有流量持续进入到私域，私域和公域是不分家的。

在微信生态，经实践已经打通的一条引流链路就是“视频号+企业微信”。

今年 3 月，视频号有项新功能上线：

视频号可以直接跳转企业微信和微信客服，视频号场景中链路极大缩短、获客更高效。同时，视频号直播间也可以弹出企业微信，用户可以直接添加，快速引流。

这也意味着企业需要投入一定的推广费用。

流量一直都在，如何从公域引流到私域是关键的第一步，很多企业已经将引流问题打穿。却面临一个巨大的问题，私域流失率高，甚至流失>引流。

这就很难办了，好不容易花钱投流得来的用户，进私域一运营就流失，想想都肉疼。

留不住人，有的时候不一定是运营方法不对，很有可能问题出在源头上：你的流量精准率太低。

03 精准流量

什么样的流量才是精准流量？

客户有一个问题需要解决，你的产品能为客户解决问题，奔着解决问题而来的流量就是精准流量。

比如你是做母婴行业的，你需要的精准流量无疑就是宝妈。孩子15岁的宝妈行不行？显然不行，15岁用不上奶粉尿不湿了。

老大15岁、老二2岁的宝妈行不行？当然行，她的老二用得上你的产品。

有的企业很贪婪，总想把所有可能的流量都网罗进私域，最终的结果就是面对高流失痛哭。

对流量需要有一个重要性的分级，还是用母婴行业举例。

如果你的产品是尿不湿、奶粉、婴儿用品等，那么你的一级精准客户就是小孩在0~4岁的宝妈；二级精准客户就是孕期的宝妈、老大已经上学打算要二胎的宝妈等；三级精准客户有正在恋爱的年轻人、即将做爷爷奶奶的中年人、宝爸。

根据这样的客户分层，在公域想要吸引精准流量，内容设计首先要聚焦在一级精准客户身上。

0~4岁宝妈的痛点在哪里？她们要解决的问题有哪些？她们对孩子的期待是什么？

只要你的内容懂她们，引流就会变得很容易。

私域运营就是一个流量过滤器，如果进来的都是水粉，你的任何运营动作都是在告诉用户：你走错地方了。用户不删你才怪。

但如果私域里面全部都是精准粉丝，商家想怎么做活动都是对口的！

当然也会产生一定的流失率，可能的原因就是你运营不当，客户选择了竞争对手，地域限制，或者单纯的不开心，这些原因导致的流失率就属于正常范围内，且通常不会超过20%。

而留下来的都是忠实客户的种子选手，你的私域应该集中力量服务好他们，开发其终身价值，这才是私域的价值所在！