互联网时代，为什么大家都强调内容。首先思考一个问题：

线上和线下有什么区别？

一位小姐姐和闺蜜一起逛街，看见一家服装店正在做当季新款的促销，于是两姐妹手挽着手进了服装店。

店员热情的过来打招呼，并且立马推荐了模特身上的新款森系连衣裙，说是当季的爆款，进店的顾客90%都买了。

小姐姐听了介绍，兴致勃勃的去试衣间换上了连衣裙，穿好出来就问闺蜜好不好看，闺蜜眼睛一亮：宝，你太美了！不愧是爆款，女孩子就是要对自己好一点，拿下！

这个时候销售助攻夸赞：呀！小姐姐你腰身真不错，这裙子收腰收得好，特别显瘦，而且森系的绿色显白，很趁你的肤色。

小姐姐对着镜子左看右看，还转了一圈，在店里灯光的照射下裙摆飞起来很好看。心里想着，穿它去见喜欢的男生，会不会把对方迷住！

于是小姐姐问了一下价格，店员说原价499，现在打8.5折，打折下来420多，你穿着那么好看，我给你装起来吧！

小姐姐觉得有点小贵，略显犹豫的望向闺蜜，闺蜜说：好看是好看的，但我们才逛第一家，万一有更好看的呢！

小姐姐去试衣间换衣服的时候考虑了一下，好看是好看的，就是有点贵，才逛第一家店，多逛逛再说。

于是小姐姐拿着裙子出来对店员说：谢谢，麻烦挂一下，我们再逛逛！

店员一边整理裙子一边对他们说：喜欢就带上吧！你穿着真的很漂亮！

面对店员的热情推销，小姐姐委婉的拒绝着：我们再逛逛，没有看到更好的就过来！

小姐姐和闺蜜逛完了整条街的店铺，最后回去买了第一家试穿的那条裙子。

如果这位小姐姐在网上买裙子会是什么场景呢？

小姐姐下班之后躺在沙发上，随意滑动着手机，突然一条漂亮的森系小绿裙吸引住了她的眼球，于是她点进去看了看。

看到首页的轮播图，她一张一张的滑动，看到这条裙子在不同角度和场景下模特穿着的样子，她觉得好漂亮，希望自己穿上也能像模特那样漂亮。

所以往下看了详情介绍、买家评论，还私信客服问了是什么面料的、尺寸怎么选、色差大不大等问题。整体都觉得不错，于是选择好尺码加入了购物车，同时复制了链接给闺蜜，让她帮忙参考。

闺蜜说：这是当下最流行的款式，我也想买来试试看！反正可以7天无理由退货，不合适退了就是。

小姐姐看了闺蜜的消息，又回到主页再次看了看裙子，并且想象着，穿上这条裙子去见喜欢的人，看见自己美好的样子，他会是什么表情！

这条裙子要400多，小姐姐觉得有点贵，于是看了相似的同款，结果有很多同款，但是小姐姐心中有一个声音：太便宜了会不会质感不好！

最终小姐姐忍痛下单了第一次看的那条裙子，期待着收快递时刻。

同样是买衣服，线下和线上顾客体验有什么区别？我们用一张表格列出来：

线上和线下最大的差别就是，线下触手可及，体验更加真实。

而线上想要达到线下的效果，就需要用内容来营造氛围，让感觉无线趋近于线下的美好体验。

线上所有呈现在消费者眼前的都是内容，内容在线上营销中应该是广义的，不仅仅是图片、文字、视频，还包括客服的回答、推送的时间、陌生人的评论等。

能够给顾客营造美好感觉，勾起购买欲望的都是好内容。线上无法直接体验，更应该打磨好每一个内容，每一处细节都影响着成交。