私域运营，几乎是每一家企业接下来都要入局的方向。

私域万般好，但是要拿到最终的结果还得落实到人身上，私域团队该如何来搭建呢？

做私域业务，并不是每个企业一来就招聘一个部门来开始做，一般有这三种情况：

一、临时搭建项目组

一些处于起步探索期的企业，为了快速试点私域业务，临时任命一位项目经理来负责私域业务，再从原来的市场/品牌部、运营部、数据分析部等部门抽调人手来协助和支持私域项目经理完成相关工作。

优点就是可以非常快速的起步，缺点就是很难大规模的开展业务，不利于私域数据的沉淀。

二、供应商赋能做私域

私域是个新领域，企业自己做有困难，专业的事交给专业的人来做。供应商赋能做私域有两种：

一种是，企业的私域团队做决策，统筹管理私域业务并输出私域运营的方向和策略。供应商主要做执行，如用户运营、数据分析，私域运营文案的编写等。

另一种是，供应商提供私域业务落地支持，私域团队做决策，同时自建部分私域 业务岗位，如用户运营岗、内容运营岗、数据分析岗等，这样可以方便企业快速有效地触达用户，及时获取并分析用户数据。

外部赋能的方式能够在人员精简的情况下，快速开展私域运营业务。但是企业很难将供应商的私域能力内化成企业自身的能力，而且对运营数据的掌控和分析也存在不足。

三、自建私域团队

企业搭建完整的私域运营团队，和市场部、运营部等紧密合作又相互独立的部门，部门内各岗位配置齐全。

这样品牌方能够真正拥有私域用户人群的数据，实现沉淀和积累可以进一步挖掘私域用户的终身价值。

不过自建团队，企业需要付出更大的专业人才招聘和培训的成本，也需要更多的时间去试错，但是成熟后的私域价值的回报将会远远超出这点成本。

不论哪种方式，要完成私域业务，企业都需要关注7个私域必备的核心岗位能力：

1、统筹规划：

一般是私域负责人来做，规划私域方向，制定私域运营策略，管理私域业务团队，明确对成本及预算的控制，针对拉新、留存、促活、转化、分享等环节制定合适的运营指标，同时制定私域团队奖惩制度，并及时复盘和调整。

2、数字导购：

针对有门店的品牌，利用数字化工具赋能，数字导购需要具备从用户人群到店、离店再到线上商城的全链路多场景服务客户的能力，这就要求导购人员能够认同并执行数字化形式的营销方式。

3、投放和引流：

负责人需要具备品牌营销能力，设计从公域引流到私域的营销方法，并制定品牌市场投放策略，制定指标，监测效果，优化策略，最终完成公域流量转化指标。

4、商城运营策划：

负责微信小程序商城的运营，在完成销售目标的同时提升用户体验。

不同于公域商城运营，私域的商城运营需要策划营销活动，负责统筹安排和分配活动资源，同时监测效果，并优化选品，向最终的成交结果负责。

5、用户运营：

用户运营负责人需要对目标客户的需求有精准的洞察，并且将线下销售的方式做调整，以适应线上营销。

除此之外，还需要有一套完整的标签逻辑对目标客户进行精准分层，针对性的推送对口内容，提升用户粘性，已达成最终的成交转化目标。

6、内容运营：

私域的内容运营有一定的专业门槛，需要具备基本的文案能力、平面设计能力、视频剪辑能力，这些总的可以概括为表达能力。

另一个很重要的是内容运营需要具备敏锐的客户需求洞察能力，你所创作的内容一定是带着某种目的的，或者是培育用户，或者是激活用户，或者是促进销售转化……

内容运营关注几个私域触点：1V1私信、社群、朋友圈、公众号、视频号；针对公域的内容要关注各平台的规则和内容形式要求。

不论是公域还是私域，内容都是非常核心的，好内容都有重复利用的价值。

7、数据分析：

做私域如果说内容是核心，那么数据分析就是必备的能力。

私域的任何一个动作，最终都会反映到数据上，通过数据的复盘和分析，来调整运营策略、内容优化等，最终目的是拿到一个满意的私域运营结果，这也是一个数据结果。

私域运营，不论你做了多少事，最终都是要拿数据说话。私域的数据最终会沉淀成企业的资产，比如用户的精准画像、私域池用户量、用户对产品的反馈等，这些核心数据将以客观事实为依据影响企业的下一步规划。

以上七种核心能力对私域来说都是必不可少的，但并不是一种能力对应一个岗位，在前期私域客户不多的情况下可以一个岗位兼备多种能力。

比如私域负责人兼任统筹规划、投放、数据分析；内容运营兼任内容创作、数据分析、用户运营等；在前期导购也可以兼任运营策划和数据分析。

开展私域业务，搭建私域团队，不可以盲目跟风，一定要根据企业自身的业务情况来匹配相应的岗位，同时控制投入产出比。

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