很多企业或者个人，听别人说现在私域很火，蠢蠢欲动。

但是对为什么要做好私域业务，还是不太清楚，今天我就从3个概念的解读帮你看透私域，看完之后你会对私域清晰很多。

搞懂私域就要搞懂3个关键词：信息化、数字化、私域。

信息化

现在，不论你是做什么业务的公司或个人，基本都进入信息化了，也就是把你的实体信息搬到线上的过程。

举个例子：

卖菜的大爷以前收现金，现在也会从腰包里掏出一个微信收款码，赚钱不见钱，真金白银变成一个线上的数字，这是一个很简单的信息化，现在已经普及到互联网边缘人物农民伯伯那里了。

数字化

数字化，是在信息化的基础上，把信息用数据的形式反映出来，并且分析得出结论，以指导下一次的经营决策。

还是大爷卖菜的例子：

大爷专职卖菜，他使用微信收款，固定的时间会收到经营报表，日报、周报、月报都清清楚楚的。包含了收入趋势（一天中收入最多的时间段是哪些）、收入对比（今天比昨天多还是少）、顾客数量对比（今天比昨天顾客多还是少）、新顾客对比（有多少新增的顾客）。

大爷很聪明啊，每周卖的菜看上去收款很多，但是成本也高啊，最后利润剩下没多少了。于是大爷就想办法，去进一些利润高的菜来卖，再根据季节变化来调整菜的品种。

最后的结果是，卖菜的大爷越来越上道，比坐办公室的白领一个月挣得还更多。

数字化看上去很难理解的概念，其关键是数据分析，分析数据之间的关系然后来指导下一步的决策。

对于很多传统企业来说，比起凭感觉预测市场来生产产品的方式，引入了数字化就等同于把绿皮火车换成飞机！

私域

最后再来看私域，很多人费解，私域和信息化、数字化有什么关系？

字面上确实很难联想起来理解，但是我这样解释你就清楚了：

任何一个生意都是一个道理：交付价值获得金钱回报。

向谁交付价值呢？当然是人，私域讲的就是人。

所有的人里面对我的产品有需求并且有购买力的，就是我们的潜在客户。

客户是流动的，到处跑的，不受我们控制的，称为公域流量。

我们能随时联系上的，能随时提供服务的就是私域的客户，这个很值钱。

比如说，还是那个大爷经常在一个固定的地方卖菜，慢慢的他发现总有几个人会在差不多的时间每天都来他的摊位上买菜。

于是大爷就加上他们的微信说，你们想买什么样的菜？我根据你们的需要来提供，还可以给你们拍菜园地的照片，保证每天最新鲜，甚至直接把你选的菜送上门，经常购买的话还能给你们一点优惠。

这样卖菜的大爷就有了几个忠实的老客户，这样做有什么好处？

1、不容易出现菜卖不出去，坏了亏损的情况。

2、遇到下雨天，顾客不出门，别人家的菜摊无人问津，大爷手上却有好几个订单，忙着要送货。

3、经常买菜的几个老顾客觉得大爷的菜不错，服务也周到，于是介绍给邻居，慢慢的大爷成了某个小区的专属供菜员。原来的小菜摊也不用再交租金了，他的客户都在线上，免租金的，大爷在线上闷声发大财。

这就是私域，和客户之间保持强联系、强信任，并且提供更多更深入的价值，来获得更丰厚的金钱回报。

写在最后

私域是信息化、数字化带给现在企业的一个新机遇。

做好私域业务也需要一定的门槛，一方面是你的企业在数字化的过程中是否全体上下都达成了认知上的共识？

没有这个共识的话，是很难推进的，因为有的公司有很多老员工习惯了传统的做法，不愿意改变。

而且在改变调整的过程中还可能涉及到既得利益的变化，公司的这种内部矛盾，企业是否能处理好，这是很大的挑战。

另一方面，私域运营并不完全是新酒瓶装老酒，涉及到很多适应性的创新。

比如说以前和客户线下的沟通交流直接搬到线上来，一定会碰一鼻子的灰。你需要找到一种更适合在线上与客户交流的方式。

最常见的就包括文字短信息、图片、视频、音频、文章等沟通内容，而且它变得缓慢长久，你是否有足够的耐心用长期主义去经营私域？

在今天和未来，企业都在抢夺客户，尽可能多的把目标客户网罗到自己的私域，这是企业未来生存走向的关键。

所以私域业务，必须要好好做，哪怕现在觉得很陌生，很难，企业别无选择，必须尽快进入。竞争很激烈，晚一点骨头可能都不剩了。

END

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